「デジタル化を進めたいけれど、なかなか定着しない…」
「便利そうだけど、うちの現場でも使えるかな…？」
そんなお悩みはありませんか？
実は、新しいツールをスムーズに社内浸透させるためには、ツールの操作よりも“人が慣れるまでのプロセス”への理解がカギになります。
この記事では、導入時にぶつかる壁と、その乗り越え方をまとめました。
1.よくある壁①：ツールへの理解度に個人差がある
現場では、さまざまな経験やバックグラウンドを持つ社員が働いています。
新しいツールについては、これまでの業務スタイルや利用経験の違いから、「操作に不安を感じる」「覚えるのに時間がかかりそうだ」と感じる方も少なくありません。
さらに、日々の業務が忙しい現場では、新しいことに取り組む時間を確保しづらく、結果として導入にハードルを感じてしまうケースも見られます。
事例に基づく対応策
利用者の理解度に合わせてゴールを設定する。
活動内容
スマホやパソコンの操作が苦手な方は閲覧のみ、操作に慣れている方は投稿も行うなど、ツールへの理解度や操作スキルで複数グループに分けてゴールを設定する。
さらに、グループごとに説明会や実際に操作を試す時間を設け、理解度に応じたサポートを行う。
効果
実際に操作を試すことで、「ログインができない」「画面の何処を押せば良いか迷う」といったつまずきやすいポイントが減り、導入時のストレスを大幅に軽減できる。
また、「自分でも使えた」という小さな成功体験が積み重なることで、ツールへの苦手意識が薄れ、操作に不安を持つメンバーも自然に参加できる環境が整う。
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2.よくある壁②：これまでのやり方から抜け出せない
「これまで使い慣れた方法で十分」という声は、どの現場でもよく聞かれます。
特にメールや電話、既存のツールで情報共有や報告が完結してきた社員にとって、「新しいツール＝手間が増えるもの」と受け取られやすく、結果として従来の方法を選び続けてしまうこともあります。
事例に基づく対応策
利用者にとって使うメリットを明確にする。
活動内容
現在の情報共有方法（メール・電話・既存ツール）を整理し、業務上どこに負担や非効率が生じているのかを明確化する。
それらの課題に対し、新ツールがどのように改善につながるのかを分かりやすく説明する。
その上で、「新しいツールを使う事で、業務がどう変化するか」という効果を整理し、メンバーに共有する。
効果
現状の課題や、新しいツールを導入することでのメリットを明確にし、正しく理解してもらうことで、前向きに利用しやすくなる。
その結果、「これまでのやり方の延長」ではなく、「より楽に・効率よく仕事を進める手段」として新しいツールを受け入れてもらいやすくなる。
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3.よくある壁③：やり取りの見える化に抵抗感がある
従来はメールや紙のやり取りで業務が完結していた場合、「なぜ全員が見られる形にする必要があるのか」という疑問が生まれ、ツールの利用に後ろ向きになる場合があります。
また、「誰でも見られる環境でやり取りするのは不安」と感じ、オープンな情報共有やコミュニケーションに対して、心理的ハードルが高くなることがあります。
事例に基づく対応策
段階的な利用による心理的抵抗の軽減。
活動内容
最初は閲覧だけで参加する運用にすることで、心理的負担を減らす。
閲覧を通じて他メンバーの投稿内容や仕事の進み方が見えることで、「情報がオープンになっていると便利だ」と感じるきっかけをつくる。
その理解が深まった段階で、投稿や承認などの操作も段階的に追加し、自然な流れで利用範囲を広げる。
効果
「お互いの情報が見えることによって仕事が進めやすくなる」と実感してもらえることで、会社全員でのオープンな情報共有が可能になる。
それにより、各自の作業状況や共有事項がリアルタイムに見えるようになり、必要な情報をすぐに把握できる環境が整う。
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4.まとめ
社内で新しいツールを導入する際には、ITリテラシーや慣れ、心理的な抵抗など、さまざまなハードルがあります。
しかし、段階的な導入やレベルに応じた目標設定、丁寧なフォローを組み合わせることで、多くの現場で自然に浸透しています。
ポイントは次の通りです。
現場クラウド Conneでは、こうした段階的な導入やフォローをサポートできる体制が整っているため、安心して導入・運用いただけます。
現場クラウドConneのサポートの取り組み
現場クラウド Conneを導入されるお客様の現場では、環境も、課題も、浸透スピードもさまざまです。だからこそ私たちは、「全員同じやり方に揃える」のではなく、“その会社に合った進め方”を一緒に考えることを大切にしています。
現場クラウド Conneの導入は、ツールを使うことが目的ではなく、 “会社や現場のコミュニケーションをよりスムーズにする”ための手段です。だからこそ、どんな方でも無理なく続けられるように、私たちカスタマーサクセスが、導入から定着まで丁寧に伴走します。
まずはお気軽に、資料や無料デモを通して現場クラウド Conneの使いやすさを体感してください。
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